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            招商銀行APP 帶給您極致的服務體驗
            2018-09-26 10:33:08 作者:
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                    當前,銀行大部分客戶已從線下遷徙到了線上,許多客戶的交互行為都是通過APP完成,到訪網點的客戶量不斷下降,這種趨勢還在延續。那么,提升客戶體驗,就需要將封閉的金融服務體系改造成開放式、場景化的服務生態。

                    自2017年底推出招商銀行APP6.0以來,系統全新升級,閃耀登場,可支持人臉識別登錄,率先完美適配iPhoneX。依托大數據,招商銀行APP獨創全視角收支記錄,清晰展示每一筆交易記錄,圍繞客戶的現金流管理、財富管理和日常生活需求,提供更完整、更智能、更友好的金融服務,讓您辛苦打拼的每一分收獲都能有力把握。

                    在招商銀行APP內,再次重裝上陣的“財富體檢2.0”功能,更是最實用的理財投資工具,解決了客戶的“選擇恐懼癥”。該項智能投資服務從客戶的綜合化理財需求出發,打通各大類理財投資品種邊界,填補國內跨品類智能投資組合這一市場空白。通過招商銀行APP,客戶可實現與客戶經理的實時連線、網點取號預約、附近網點智能推薦等功能,給您資訊接收、咨詢服務及產品購買的一站式體驗。還可通過招乎服務號,接收招商銀行熱門活動、卡片權益、理財資訊、網點服務等本地化特色服務。

                   同時,在招商銀行APP內還可進行生活繳費,并以最優價格購買“飯票”、“影票”,每日登陸還可領取招行專屬積分“招豆”等。在招商銀行APP“濟南專區”中,設有基本服務區,提供話費充值、生活繳費、現金預約、預約掛號等服務,讓您足不出戶就能輕松生活、享受生活;基于濟南市專有特色,為您呈現更優惠、更便捷的特色服務區;還有各種各樣的優惠活動區、資訊推送區、理財推薦區等,點擊“城市服務”即可進入濟南專區參與各類活動。

                    用戶體驗往往是評測一家銀行APP最直觀的角度。不同于其他銀行,招商銀行APP一方面做到了從賬戶視角向用戶視角的轉變,為用戶提供資金的全景視圖;另一方面,為用戶提供了友好的交互:界面清晰美觀,功能多而不亂。這不僅是該行在Fintech領域的最新實踐,更是招行零售體系化能力的綜合體現。

                    未來,招商銀行濟南分行將繼續秉承“因您而變”的服務理念,圍繞客戶需求,把握金融科技理念,堅持服務創新的良好傳統,不斷鞏固提升服務優勢,提升客戶體驗,用更加全面、專業、細致的服務,回饋長期以來關注、支持和信任招行的廣大市民朋友們!

                   (馬明)

                    責任編輯 李艷
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